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PERGUNTAS FREQUENTES
Como são feitas as joias?
Nossas joias são feitas com materiais de alta qualidade e tecnologia avançada de revestimento, garantindo maior durabilidade, resistência e brilho por muito mais tempo. Além disso utilizamos materiais hipoalergênicos para proporcionar conforto e segurança na pele.
Composição das joias:
Aço inoxidável de alta qualidade
•Material extremamente resistente à corrosão
•Base durável e hipoalergênica
•Ideal para uso diário sem preocupações
✨ Tecnologia PVD:
Banho em Ouro 18K com tecnologia PVD
Nossas joias são revestidas com ouro 18K usando a exclusiva tecnologia PVD (Physical Vapor Deposition). Essa tecnologia moderna cria um acabamento dez vezes mais espesso e extremamente durável em comparação aos banhos tradicionais.
Benefícios da tecnologia PVD:
•Revestimento 10x mais resistente
•Durabilidade superior
•Mantém o brilho por muito mais tempo
•Garantia vitalícia contra escurecimento
💧 100% à prova d'água:
Nossas joias são 100% à prova d'água, perfeitas para sua rotina diária. Você pode usar no banho, piscina, academia ou praia, sem nunca escurecer ou manchar.
As jóias podem molhar?
Sim. Nossas joias foram desenvolvidas para acompanhar você no dia a dia. Elas são resistentes à água e podem ser usadas em contato com suor, perfume, cremes e até durante o banho, sem perder o brilho ou a cor.
As joias escurecem ou oxidam com o tempo?
Não. As peças são desenvolvidas para manter sua aparência e brilho por muito mais tempo, mesmo com o uso diário.
As joias são antialérgicas?
Sim. Utilizamos materiais hipoalergênicos pensados para evitar irritações e proporcionar conforto, mesmo para peles mais sensíveis.
Como escolher o tamanho certo de anel?
Oferecemos um guia de tamanhos na página do produto com instruções claras para te ajudar a acertar na escolha.
Se o anel não servir, posso trocar?
Faremos o possível para resolver de forma eficiente essa questão. Mas para que possamos te enviar um anel no novo tamanho, teremos que cobrar uma taxa simbólica, que cobre uma pequena parte dos custos de fabricação preparação e envio, o restante será coberto pela nossa empresa.
Em que momentos não é recomendado a utilização das joias?
As Joias da Sea foram feitas para te acompanhar em todos momentos, porém, para preservar ainda mais a durabilidade e o brilho das peças ao longo dos anos, evite a exposição a produtos químicos agressivos, como ácidos, produtos capilares corrosivos, solventes industriais e produtos de limpeza abrasivos, como água sanitária.
Além disso evite práticas de atividades com alto impacto, como trabalhos manuais pesados, para evitar arranhões ou danos físicos a joia.
Como acompanhar meu pedido?
Suas joias serão enviadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em seguida você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar diretamente pelo site da transportadora.
Política de troca:
Se você recebeu um produto com defeito. Inicie o processo de troca imediatamente.
O prazo para troca de um produto recebido com defeito é de até 7 dias corridos após a entrega.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação seja aprovada o produto deve estar:
✅ Sem indícios de uso (sem arranhões, marcas ou desgaste)
✅ Na embalagem original (caixinha, saquinho e certificado, se houver)
✅ Com todos os acessórios e brindes que vieram junto
✅ Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
Por questões de higiene, nao realizamos troca de brincos.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para seajewelrybr@gmail.com, informando e-mail e descrição do defeito com fotos e/ou vídeos.
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para realizar a troca do produto com defeito.
Política de frete:
O tempo de envio médio varia de acordo com o endereço de entrega e o frete selecionado.
O prazo informado para chegada do seu produto é contabilizado em dias úteis.
Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos correios ou transportadora selecionada no momento da compra.
Todos os pedidos que você realizar na SEA Jewelry, serão enviados a partir do nosso centro de distribuição em Santa Catarina, acompanhado do nosso certificado de garantia para utilizar sempre que necessário.
Nossos pedidos são separados para envio 24 horas após confirmação do pagamento.
Política de Garantia
Garantia Vitalícia contra Escurecimento ou Esverdeamento
Nossas joias são produzidas com materiais de alta qualidade e tecnologia avançada de revestimento, garantindo durabilidade e resistência ao uso diário. Por isso, oferecemos garantia vitalícia contra escurecimento ou esverdeamento das peças. Nosso compromisso é entregar produtos que mantenham sua aparência e beleza ao longo do tempo.
Garantia de 1 Ano para a Cor da Peça
Oferecemos garantia de 1 ano contra desbotamento da cor. Sabemos que o uso diário e diferentes hábitos podem influenciar na conservação das joias, porém garantimos que, dentro desse período, a peça manterá sua coloração original quando utilizada de forma adequada.
Garantia de 14 Dias para Fixação de Pedras
Caso alguma pedra se solte sem impacto, queda ou dano externo, oferecemos uma garantia de 14 dias para substituição da peça. Como as pedras são aplicadas manualmente, pode ocorrer, em raras situações, algum desprendimento inicial. Nesses casos realizamos a troca sem qualquer dificuldade.
Pedras quebradas ou danificadas por uso inadequado não são cobertas por esta garantia.
Situações Não Cobertas pela Garantia
Nossa garantia não se aplica a danos decorrentes de:
• uso inadequado ou negligência
• quedas ou impactos
• acidentes ou colisões
• modificações ou reparos feitos por terceiros
• qualquer situação que comprometa a integridade original da peça
Caso seja identificado que o dano foi causado por algum dos fatores acima, a garantia não poderá ser aplicada.